サポート

問い合わせ先

メール: support@taskalworks.com

返信目安

通常1週間〜2週間ほどを目安に返信します。内容によっては、調査や修正に時間がかかる場合があります。

お問い合わせ時に書いていただきたい内容

• アプリ名: Task-al
• ご利用の端末
• Android または iOS
• アプリのバージョン
• どの画面で起きたか
• どの操作をしたときに起きたか
• 表示されたメッセージ
• 可能であればスクリーンショット

お問い合わせの際は、必要以上の個人情報を送らないようご注意ください。写真を送る場合は、写したくないものや個人を特定できる情報が含まれていないか見直してから送信してください。

よくある内容

アカウントや機種変更について

ログイン連携をしている場合、別端末でも同じアカウントでデータを引き継げる場合があります。未連携のままアプリを削除した場合、データを復元できない場合があります。

写真の保存期間について

無料ユーザーの完了履歴写真は、原則として30日間保存されます。プレミアムユーザー本人が追加した完了履歴写真は、原則として365日間保存されます。

プレミアムについて

プレミアムは、月額プラン280円 / 月、年額プラン2,480円 / 年（月あたり約207円）、買い切りプラン4,980円です。実際の価格はアプリ内または各ストアの購入画面に表示される価格を優先します。購入したユーザーがグループに参加している間、同じグループの広告が表示されなくなります。ホワイトボードとペース調整も、プレミアムユーザーがいるグループで利用できます。写真保存期間の延長は、購入したユーザー本人が追加した完了履歴写真に適用されます。

購入の復元について

購入済みのプレミアム機能は、同じストアアカウントを使うことで復元できる場合があります。アプリ内の「購入を復元する」からお試しください。